문 1. 이용자에 대한 참고사서의 인적 협조를 반대했던 인물은?
① Samuel S. Green
② Charles A. Cutter
③ William F. Poole
④ Melvil Dewey
정답: ②
해설: 정보봉사 도입 초기 - Green: 최초로 이용자에 대한 계획적 협조 제안
- 인적협조 반대: 해리슨(Harrison), 커터(Cutter)
- 인적협조 찬성: 듀이(Dewey), 푸울(Poole)
문 2. 정보서비스의 평가 유형 중 공개조사법(obtrusive testing)에 대한 설명으로 옳은 것은?
① 사서들이 평가받고 있다는 사실을 인식하고 있어 실제 정보 서비스 상황과 큰 차이가 발생할 수도 있다.
② 자연스러운 업무 상황에서 사서를 평가하므로 정보서비스 평가 결과를 신뢰할 수 있다.
③ 사전에 면밀한 계획을 세워야 하므로 시간이 많이 소요되고 대리 이용자의 교육 등에 비용이 많이 든다.
④ 윤리적인 문제로 평가 자체에 대한 부정적 반응을 불러일으킬 가능성이 있다.
정답: ①
해설: 정보봉사의 평가 유형 - 평가 사실 인지 여부
-공개조사법: 정보봉사의 질을 평가하기 위해 사용된 방법 (사전통보식 시험 질문법, 1957년 최초로 시도)
제한점-일련의 질문을 단 한명의 사서를 대상으로 평가함→한번의 실패가 참고부서의 일반적인 문제인지 혹은 사서 개인의 기술적 문제인지 알 수 없음
평가를 받는 사서들이 시험 상황을 완전히 인식하고 있으므로 평소와 다른 행동을 보일 수 있음
자기에게 주어진 시험 질문들은 반드시 해답을 찾도록 계획되었다는 사실을 사서가 안다는 것 자체가 실제의 상황과는 다름
-비밀조사법: 평가 받고 있다는 사실을 모르고 참고사서에게 즉답형이나 서지형 질문 제시→그 결과를 평가
② 비밀조사법의 장점
③, ④ 비밀조사법의 단점
문 3. 디지털 콘텐츠의 저작권 보호 기술에 해당하는 것은?
① Metadata
② Creative Commons License
③ Greenstone
④ Digital Fingerprinting
정답: ④
해설: 저작권 보호 기술 - 암호화
- Digital Watermarking: 저작권 정보를 디지털 콘텐츠 속에 삽입시켜 소유자의 저작권을 보호
- Digital Fingerprinting: 개체마다 유일한 코드를 부여함으로써 구매자 정보를 표시, 불법 유통 복사본을 감시·추적 시 유용한 방법, 불법 콘텐츠 재분배자를 밝힐 수 있기 때문에, 불법적인 재분배 방지 가능
차이점:
| Digital Watermarking | Digital Fingerprinting |
| 콘텐츠 내부에 소유권자나 판매권자의 정보 삽입 | 콘텐츠 내부에 소유권자나 구매자의 정보 삽입 |
① Metadata - 정보 자원의 속성을 기술한 데이터, 검색·관리·보존 등에 유용
② Creative Commons License (CCL) - 자신의 창작물에 대하여 일정한 조건 하에 모든 이의 자유 이용을 허락
구성요소 -저작자표시(Attribution) BY
-비영리(Noncommercial) NC
-변경금지(No Derivative Works) ND
-동일조건변경허락(Share Alike) SA
③ Greenstone - (Open S/W), 디지털도서관 컬렉션을 구축하고 분배하기 위한 소프트웨어, 자료 수집·조직·검색 등을 지원
문 4. 정보이용행태 모형 중 Brenda Dervin이 제시한 의미형성이론의 핵심 개념을 가장 잘 보여주는 것은?
① 의도 － 상황 － 선택
② 탐색 － 선택 － 이용
③ 형성 － 탐색 － 선택
④ 상황 － 격차 － 이용
정답: ④
해설: 더빈(Dervin)의 의미형성(sense-making) 이론 - Situation-Gap-Use
정보환경(Situation)에서의 격차(Gap)인식→정보획득을 위한 의식적 노력→정보 이용( Use)→새로운 의미 형성
문 5. 시소러스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 불용어를 포함하여 문헌의 주제와 관련된 용어의 상호관계를 보여 준다.
② 색인 작성 시 적절한 색인어를 선택·통제하거나 검색 시 적절한 검색어의 선택과 확장이나 축소를 위해 사용할 수 있다.
③ 분류표, 주제명표목표와 더불어 색인어휘를 제공하는 통제 어휘집의 일종이다.
④ UF는 비우선어를 제시해 주며, BT 및 NT는 상하위 개념의 용어를 제시해 준다.
정답: ①
해설: 시소러스(Thesaurus) - 색인 및 검색 시 일관된 용어 사용을 유도하고, 관련 용어 간의 관계를 명시한 통제 어휘집
주로 문헌 색인 및 정보 검색 시스템에서 적절한 색인어/검색어를 선택하는 데 활용됨
용어 상호관계: 동등관계 - UF(=) 비우선어
- USE(→) 우선어
계층관계 - BT(<) - 속관계-BTG
- 전체부분관계-BTP
- 사례관계-BTI
- NT(>) - 속관계-NTG
- 사례관계-NTI
- TT
연관관계 - RT(-)
- 동위관계
- 교차범주관계
① 시소러스는 문헌의 주제어 간의 관계를 제공하지만 색인어로 사용할 수 있는 통제 어휘만 포함하며, 불용어는 제외한다.
불용어(stop words)란 "a", "the", "of", "and", "in" 등처럼 색인에서 제외되는 의미 없는 단어
문 6. 현대적 정보검색 방법 개발에 기여한 Mortimer Taube가 창안한 것은?
① 조합색인
② SDI 서비스
③ 자동색인 알고리즘
④ 적합성 피드백 기법
정답: ①
해설: Mortimer Taube - 'Uniterm' 개념 사용(키워드)
- 조합색인(coordinating indexing) 기법을 창안 → 후조합
- 불리언 논리를 정보검색의 영역에 도입
② SDI 서비스: 최신정보주지서비스, 맞춤 정보 서비스, Hans Peter Luhn이 창안
③ 자동색인 알고리즘: 컴퓨터가 텍스트를 분석하여 색인어를 자동으로 추출하는 방식
④ 적합성 피드백 기법: 검색시스템이 자동으로 질의를 확장하는 것, Gerard Salton이 창안
문 7. 다음 표와 같이 전체 문헌을 네 개의 집단으로 구분하였을 때 검색효율의 값[%]은? (단, 검색효율은 “재현율＋배제율－1”이다)
① －27.5
② 35
③ 47.5
④ 62.5
정답: ④
해설: 재현율 0.75 + 배제율 0.875 -1 = 62.5
문 8. 다음에 제시된 정보검색 모델에서 ‘용어가중치’를 사용하는 모델로만 구성된 것은?
| ㄱ. 벡터공간 모델 ㄴ. 불리언논리 모델 ㄷ. 확률 모델 ㄹ. 확장불리언논리 모델 |
① ㄱ, ㄴ
② ㄱ, ㄹ
③ ㄴ, ㄷ
④ ㄴ, ㄹ
정답: ②
해설: ㄱ. 벡터공간 모델 - 단어의 빈도에 따라 문서와 검색어를 벡터로 표현하고, 이들 간의 유사도를 계산하여 관련성이 높은 문서부터 순서대로 제공, 질의와 문헌이 유사한 것이라면 벡터 간의 각도가 작다.
ㄴ. 불리언논리 모델 - 검색어와 문서 간의 관계를 논리 연산자(AND, OR, NOT)를 사용하여 표현
ㄷ. 확률 모델 - 특정한 질문에 대해 각 문헌이 적합할 확률과 부적합할 확률을 산출하여 적합확률이 부적합확률보다 큰 문헌을 검색하는 것
ㄹ. 확장불리언논리 모델 - 불리언 모형에 벡터공간 모형의 특징을 가미한 것
문 9. 정보검색에서 재현율을 높이기 위한 방법으로 옳지 않은 것은?
① 색인어보다 자연어를 사용한다.
② 가능한 한 많은 유의어를 포함시킨다.
③ AND 연산자를 가능한 한 적게 사용한다.
④ 서명필드에서 탐색용어를 사용한다.
정답: ④
해설: 재현율 향상 수단 - 어형통제
- 동등관계표시
- 계층관계표시
- 연관관계표시
- 탐색어확장
- 용어의 절단
- 퍼지탐색(n-gram)
- 불리언 연산자 'OR'
정확률 향상 수단 - 개념의 조합
- 개념의 연결(연결 기호, 관계 기호, 역할 기호)
- 가중치 부여
- 인접연산자
- 불리언 연산자 'AND'
- 대소문자 구별 탐색, 구 검색 위주
- 필드 제한 탐색
④ 서명필드에서 탐색용어를 사용한다. ⇒ 정확률을 높이는 방법
문 10. LibQUAL+ 척도에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 웹 기반 이용자 조사를 통해 도서관 서비스 품질에 대한 이용자의 인식을 측정하는 것이 목적이다.
② 도서관 장서 평가만을 위해 개발되어 도서관 장서의 물리적 제공과 접근성을 측정하도록 하고 있다.
③ 개별 도서관의 이용자 조사 데이터를 수집할 수도 있다.
④ 다수의 도서관이 공유할 수 있는 비교 데이터 수집이 가능하다.
정답: ②
해설: LibQUAL+ - 서비스품질 평가를 위한 평가 도구인 SERVQUAL 모형을 문헌정보학 분야에 적용한 온라인 설문도구
- 최저치: 도서관 서비스 품질에 대하여 이용자가 받아들일 수 있는 최저 수준
- 인식치: 도서관이 현재 제공한 서비스 수준
- 기대치: 이용자가 개인적으로 원하는 서비스 수준
- 3가지 결정 요인: 서비스 영향력- SERVQUAL의 공감성, 응답성, 확신성, 신뢰성
정보 제어
도서관 장소: SERVQUAL의 유형성을 보완하고 확장
② LibQUAL+는 단순히 장서 평가만을 위한 도구가 아니며, 정보 접근성, 서비스 적절성, 시설 환경 등 도서관 전반의 서비스 품질을 평가하는 것이 목적이다.
문 11. 다음 글이 설명하는 것에 해당하는 것은?
| ○ 공유된 개념화에 대한 명시적이고 정형화된 명세서이다. ○ 개념과 관계에 대한 추론을 위한 논리적인 규칙을 명시한다. ○ 변화를 반영하고 자동적으로 업데이트를 수행하기 위한 매커니즘이다. |
① taxonomy
② folksonomy
③ ontology
④ thesaurus
정답: ③
해설: 온톨로지 - 정보모델링의 한 방법으로써 정보를 지식의 수준으로 제공한다.
각종 정보자원들의 개념을 명확하게 정의하고, 의미를 상세하게 기술하여 정확한 정보의 처리를 가능하도록 한다.
유형-상위 수준 온톨로지, 도메인 온톨로지, 과업 온톨로지, 응용 온톨로지
특징- 도메인에 존재하는 실체의 속성을 파악하여 개념을 표현한다.
- 개념들 간 다양한 의미관계를 표현한다.
- 의미를 토대로 추론이 가능하도록 구성한다.
- 정보시스템의 지식처리 기능을 제공한다.
문 12. 정보서비스 평가요소에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 경제성 평가는 비용 대 효과성, 생산성을 측정하는 것이다.
② 자원 평가는 자료, 이용자, 시설의 양과 질을 측정하는 것이다.
③ 서비스과정 평가는 제공된 서비스에 대한 만족도를 측정하는 것이다.
④ 서비스의 성과 및 산출물 평가는 제공된 해답 또는 정보의 질과 관련된 문제를 측정하는 것이다.
정답: ②
해설: 자원 평가 - 정보서비스를 수행하는 데 사용되는 “자원”만을 평가하는 것이다.
자료(Resource materials): 장서, 데이터베이스 등
시설(Facilities): 공간, 장비
인력(Human resources): 사서, 직원
② "이용자"는 서비스의 대상이며, 자원으로 간주하지 않는다.
문 13. IPL(Internet Public Library)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 1995년 미시간 대학 문헌정보학 대학원의 프로젝트로 출발하였다.
② MeL(Michigan eLibrary)과 Online Reference Collection 등과 함께 대표적인 온라인 가상참고서가이다.
③ 대학생들 이상의 이용자들을 대상으로 하여 전문적인 내용의 정보원을 제공한다.
④ 현재는 IPL2의 이름으로 주제별 정보원, 뉴스․잡지 정보원 등 몇 개의 카테고리로 나누어 서비스하고 있다.
정답: ③
해설: 가상참고서가 IPL2 -1995년부터 미시건 대학 문헌정보학과 대학원의 프로젝트 형식으로 출발
-세계 각국의 학생들과 사서들이 가장 많이 찾는 대표적인 가상참고서가의 하나
-2017년 서비스 중단
③ 대학생뿐만 아니라 청소년과 일반 대중을 포함한 다양한 연령층을 대상으로 서비스를 제공했다.
예) Kidspace, Teenspace 등
문 14. 정보안내서비스(Information & Referral Service)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 참고도구로 비책자형 자원파일보다는 책자형 참고자료에 의존하는 서비스이다.
② 지역사회의 주민들과 그들의 요구에 맞는 사회봉사기관과 연결시켜 주기도 한다.
③ 이용자에게 적절한 자료와 정보를 수록한 최신 지역정보파일을 갖고 있어야 한다.
④ 도나휴는 사회적 혜택을 받지 못하는 사람들에게 건강, 주거 등 생존에 필요로 하는 정보를 제공하는 서비스라고 정의했다.
정답: ①
해설: 정보안내서비스
-이용자와 외부정보자원 사이를 연결: 지역 사회의 모든 주민들을 대상으로 그들의 일상생활과 관련이 있는 사회, 경제, 문화, 여가 등의 실용 정보 제공
전통적인 학술적 문제보다 일상생활과 관련된 정보를 중심으로 서비스한다.
자원파일을 통해 직접 해답 제공 및 외부정보원 및 전문가들로의 연계서비스 제공
비책자형 자원 파일에 의존
-사회적으로 혜택을 받지 못하는 소외계층을 위한 사회봉사적인 측면에서 시행
-도나휴(Joseph Donahue)의 정의: "일종의 사회적 혜택을 받지 못하는 사람들에게 건강, 주거, 수입, 법적보호, 경제적 고용기회, 정치적 권리 등과 같은 생존에 필요한 정보를 제공하는 서비스"
-정보의 직접 제공과 적절한 기관으로의 안내 및 연결이라는 두 가지 관점을 동시에 내포
-차일더스(Tomas Childers): 일차적 서비스-simple information giving (간단한 정보제공)
-complex information giving (복잡한 정보제공)
-referral (안내)
부차적 서비스-advice & evaluation of resource (자원에 대한 조언 및 평가)
-follow-up (결과확인)
-advocacy (변호)
-feed-back (환류)
- counseling (상담)
-transportation (교통제공)
-escort (동반)
-서비스 시행 단계: 계획단계 - 지역 사회 정보 요구 분석
- 기관의 재정적 지원 유뮤
- 기존 서비스와 관계 정립
- 서비스 영역과 유형의 결정
- 자원파일 구축형태 결정
- 조직구조의 결정
시행단계 - 자원파일의 구축
- 직원교육
- 홍보
평가단계 - 결과 확인
- 통계 자료 분석
문 15. OSI 7계층 참조 모델의 계층 구조를 순서대로 나열한 것은?
① 물리계층－데이터링크계층－네트워크계층－트랜스포트계층 － 표현계층 － 세션계층 － 응용계층
② 물리계층－네트워크계층－데이터링크계층－트랜스포트계층 － 세션계층 － 표현계층 － 응용계층
③ 물리계층－네트워크계층－데이터링크계층－트랜스포트계층 － 표현계층 － 세션계층 － 응용계층
④ 물리계층－데이터링크계층－네트워크계층－트랜스포트계층 － 세션계층 － 표현계층 － 응용계층
정답: ④
해설: OSI 모델(Open Systems Interconnection Reference Model)
-개요: 1977년 ISO(국제표준기구)가 제정한 개방형 상호 접속 시스템
-표준화 네트워크 구조를 정의하기 위한 기본 참조 모델
-7계층 모델: 물리계층-데이터링크계층-네트워크계층-전송계층-세션계층-표현계층-응용계층
문 16. 가상참고서가에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 모바일 기술과 인터넷 접근이 가능한 곳이면 언제 어디서나 필요한 정보에 접근할 수 있다.
② 일반참고정보원에서부터 주제분야의 참고정보원에 이르기까지 망라적으로 수록하고 있다.
③ 웹 정보의 특성상 정보의 신뢰성과 객관성이 결여될 수 있다.
④ 이용자가 참고사서에게 질문하지 않고도 스스로 접근하여 필요한 정보를 획득할 수 있다.
정답: ③
해설: 가상참고서가의 특성 - 정보의 신뢰성
- 주제의 다양성
- 정보 유형의 다양성과 풍부함
- 접근의 용이함
- 탐색의 전문화
- 정보의 국제성
- 저렴한 비용
인터넷 참고정보원의 단점 - 정보의 신뢰성, 객관성 결여
- 정보의 비체계성과 비조직성
- 정보의 최신성 부족
- 탐색기법의 단순성
- 잦은 변동성
- 아카이빙 자료 보존의 난점
③ 인터넷 참고정보원의 단점
문 17. 디지털 도서관의 통합검색 유형 중 메타 통합 검색에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 통합검색 대상의 데이터베이스로부터 개별메타데이터를 수집하여 통합 메타데이터로 구축한 후 검색한다.
② 대표적인 표준이나 요소기술로 Z39.50, SRU, Web Services, Web/CGI, OpenAPI 등이 있다.
③ 검색과정 자체는 매우 단순하지만, 다양한 포맷의 메타데이터를 통합하는 작업이 복잡하고 어려울 수 있다.
④ 대표적 기법은 OAI－PMH라는 메타데이터 수확프로토콜을 사용하는 것이다.
정답: ②
해설: 통합검생 요소 기술 - Z39.50 프로토콜
- ZING
-OAI-PMH
메타 통합검색 방식-통합 검색 대상의 장서(데이터베이스)로부터 수집된 개별 자원의 메타데이터를 로컬 DB로 통합하여 검색
-하나의 디지털 도서관 내에 집중된 DB를 검색하므로 검색 과정 자체는 매우 단순함
-다양한 포맷의 메타데이터들을 통합하는 작업이 다양하며 복잡할 수 있음
② Z39.50, SRU만 해당
문 18. 도서관 이용자교육의 질적인 평가를 위한 근거 자료가 될 수 없는 것은?
① 이용자 대상 개방형 설문
② 이용자 관찰
③ 도서관 이용 빈도
④ 심층 면담
정답: ③
해설: 이용자교육의 평가 - 관찰: 대상과 장소에 구애받지 않고 실시할 수 있는 가장 편리한 평가 수단
장점-관찰 현장에서 바로 문제점이 도출되고 이를 시정하여 교육에 반영시킬 수 있음
단점-관차라의 주관적 관찰 시점의 우연성에 영향을 받음
- 면접: 직접 학습자와 대화를 통해 평가의 자료를 얻는 방법
융통성이 있고, 세부적인 요소까지 알아낼 수 있음
- 설문조사: 조사할 사항은 문항별로 작성하여 답을 선택하거나, 의견을 쓰는 방법
이용자교육이 학습자에게 도움이 될 것이라는 전제 하에 문항별로 실시
③ 도서관 이용 빈도는 양적 평가 방법-객관적이고 수지화 가능한 데이터를 수집해 이용 실태, 참여도, 효과성 등 측정
문 19. Eisenberg와 Berkowitz의 Big6 모형에서 핵심 전략과 하위 절차의 연결로 옳은 것은?
① 탐색전략 수립－정보원의 활용 정도를 평가해 최선의 정보원 선정
② 정보의 식별과 접근 － 최종 과제물 작성
③ 정보이용 － 문제 해결에 필요한 정보 확인
④ 통합 － 적합한 정보원으로부터 필요한 정보 추출
정답: ①
해설: Big6 모형 - 정보문제의 정의: 해결해야 할 과제 또는 문제의 규명
문제 해결에 필요한 정보 확인
- 탐색전략 수립: 이용 가능한 모든 정보원의 범위 확인
정보원의 활용 정도를 평가하여 최선의 정보원 선정
- 정보의 식별과 접근: 정보원에 대한 물리적·지적 접근
정보 탐색
- 정보 이용: 정보원 이용
적합 정보원으로부터 필요한 정보 추출
- 통합: 다양한 자료에서 얻은 정보를 과제의 목적에 맞게 재조직
최종과제물 작성
- 평가: 수집한 정보의 가치와 최종 과제물과의 관련성 평가, 효과성
정보문제 해결 과정의 평가, 효율성
문 20. 자동 색인어 선정을 위한 통계적 기법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 문헌에서 사용된 단어의 출현빈도를 계산하여 각 단어의 중요도를 측정한 후 특정 기준치에 의거하여 색인어를 선정하는 방법이다.
② 통계적 기법 중 하나인 단어빈도 방법에 의하면 고빈도와 저빈도의 단어는 색인어로 적합하지 않고 중간빈도 단어가 주제어로서 적합한 것으로 나타났다.
③ S. Jones는 전체 문헌 집단에서 특정 단어의 출현빈도가 높을수록 높은 가중치를 부여하는 통계적 기법을 제안하였다.
④ S. P. Harter가 제시한 2－포아송 분포모형은 각 문헌이 질문에 대한 답으로 적합할 확률과 부적합할 확률을 산출하여 적합할 확률이 큰 문헌을 먼저 출력한다.
정답: ③
해설: 자동 색인어 선정 기법
| 통계적 기법 | 단어가중 기법 | 단순빈도 | 단어빈도 문헌빈도 장서빈도 |
| 상대빈도 | 단어빈도/문헌빈도=단어빈도*역문헌빈도 문헌 내 단어빈도 단어빈도/장서빈도 단어빈도/문헌길이 |
||
| 문헌분리가 | 문헌 분리가중기법 | ||
| 확률색인 기법 (확률빈도) |
하트의 2-포아송 가중기법 | ||
| 수정된 하트의 2-포아송 가중기법 | |||
| 비통계적 기법 | 언어학적 기법 | 단순 기법 | 불용어만 제거 |
| 구문분석 기법 | 구문분석 기법(구문론) | ||
| 단서어 기법 | |||
| 의미분석 기법 | 어의분석 기법(의미론) | ||
| 문헌 구조적 기법 | |||
③ S. Jones가 제안한 역문헌빈도: 단어빈도를 문헌빈도로 나누어줌, 한 단어의 중요도는 그 단어가 출현하는 전체 문헌 수에 대해 반비례한다.
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